반품・교환에 대해

상품 도착 후의 주의

주문하신 상품과 도착한 상품이 일치하는지 반드시 확인해 주십시오. 만일 잘못한 상품이 도착했을 경우는, 수고스럽습니다만, 시급 폐사까지 연락해 주십시오.

반품 마감일에 대해

반품시에는상품 도착 후 2일 이내메일 또는 전화 연락 후, 상품 도착 후4일 이내당점까지 반송해주십시오.
(기간이 지나면 반품 접수를 거절하는 경우가 있습니다)

반품에 대해서

「사이즈 실수」 「이미지 차이」등, 고객 사정에 의한 반품을 접수하고 있습니다.

실제로 걸린 상품의 우송료·사무 수수료와, 하기 비용을 포함해 부담 바랍니다.

송금의 경우：송금 수수료 ～￥880 (※각종 금융기관에 따라 다릅니다)

■대금 상환의 경우：상품 대금 상환 수수료

【사무 수수료에 대해서】

상품 대금에 의해 사무 수수료가 변경됩니다.

~200,000엔까지	2,200엔
200,001엔~500,000엔	3,300엔
500,001엔~1,000,000엔	5,500엔
1,000,001엔 이상	11,000엔

※복수 상품의 반품의 경우도, 상품마다 사무 수수료가 발생합니다. 미리 양해 바랍니다.


○ 연락 후, 당사에 상품을 보내주십시오.
폐사의 안내전에 상품의 반송을 되었을 경우, 반품등의 대응을 하기 어렵습니다.
미리 양해 바랍니다.

○반품 희망 상품 도착하는 대로, 내용 확인 후, 담당자로부터 연락 하겠습니다.

○대상의 상품이 폐사에 도착하고 나서 4일 이내에 환불의 처리를 하겠습니다.


이하의 경우는 반품을 받을 수 없습니다.


○한 번이라도 사용이 된 상품

○고객의 책임으로 더러움이나 상처가 생긴 상품

○고객의 희망에 의해 당점이 구매를 한 상품

○구입시에 대해 있던 부속품을 분실·파손 등으로 결품된 경우

○상품의 보호 씰을 벗기거나, 끈 태그를 끊어진 경우

○시계의 팔찌 조정, 링의 호수 변경 ​​등 사이즈 조정을 한 상품

○당사 출하시와 반송된 상품의 상태가 다른 경우

○상품을 전매한 후의 반품

○반품 기한을 초과한 경우

환불 절차

1) 신용 카드 : 신용 카드 청구를 취소합니다.

신용 카드 회사의 마감일에 의해 한 번 인출 된 후 환불의 경우도 있으므로 양해 바랍니다.

2)대금 상환：당점보다 지정의 계좌에 환불이 됩니다.

3) 은행 송금 : 당점에서 지정 계좌로 환불됩니다.


반송처 및 문의처

연락처

info@brandcity.co.jp

필요 사항 수주 번호 / 이름 이름 / 희망 내용


※ 필요 사항을 반드시 메일 본문 내에 명기해 주십시오.

기재가 없는 경우, 요구에 부응할 수 없는 경우도 있습니다.


상기 이외에 전화로도 받고 있습니다.

(문의 시간 평일 10:00~18:00 토, 일, 공휴일 10:00~16:00)
전화:0570-000-467


반송 주소

〒556-0017

오사카시 나니와구 미나토마치 2-2-45 온텍스 난바 빌딩 9F

주식회사 플래티넘 반품 창구


기타 주의사항

반송시에는 상품 보상이있는 방법으로 부탁드립니다. (정형외·메일편 불가)