返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「不良品」「商品違い」等がございましたら、お手数ではございますが商品到着より２営業日以内にご連絡ください。
早急に交換・返品の対応をさせていただきます。
商品到着後のご注意
ご注文いただいた商品と、到着した商品が一致しているかを必ずご確認ください。 万が一誤った商品が到着しました場合は、お手数ではございますが、至急弊社までご連絡ください。
返品の期日について
返品の際には、商品のご到着後2日以内にメール又は電話連絡の上、商品到着後4日以内に当店までご返送ください。
（期間を過ぎますと、返品の受付をお断りする場合がございます。）
返品について
「サイズ間違い」「イメージ違い」など、お客様都合による返品を受け付けております。
実際に掛かった商品の送料・事務手数料と、下記費用を含めご負担願います。
振込の場合：振込手数料 ～￥880 （※各種金融機関により異なります）
代引の場合：商品代引き手数料
【事務手数料について】
商品代金により事務手数料が変更となります。
〜200,000円迄 5,500円
200,001円〜500,000円 11,000円
500,001円〜1,000,000円 22,000円
1,000,001円以上 33,000円
※複数商品のご返品の場合も、商品毎に事務手数料が発生いたします。予めご了承下さい。
○ご連絡後、当社に商品をお送りください。
○ご返品希望商品届き次第、内容確認の上、担当者よりご連絡致します。
○対象の商品が弊社に到着してから4日以内に返金の処理をいたします。
以下の場合は返品をお受けできません。
○一度でもご使用になられた商品
○お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
○お客様のご希望により当店が仕入れをした商品
○購入時についていた付属品を紛失・破損などで欠品された場合
○商品の保護シールをはがしたり、紐タグを切られた場合
○時計のブレスレット調整、リングの号数変更などサイズ調整をした商品
○当社出荷時と、返送された商品の状態が違う場合
○商品を転売された後の返品
○返品期限を超えてしまった場合
返金の手続き
１）クレジットカード：クレジットカードのご請求の取り消しを行います。
クレジットカード会社の締日により一度引き落としされてからの返金の場合もございますので予めご了承ください。
２）代金引換：当店よりご指定の口座へご返金となります。
３）銀行振込：当店よりご指定の口座へご返金となります。
ご返送先及び問合せ先
連絡先
info@brandcity.co.jp
必要事項 受注番号 / 氏名 / 希望内容
※ 必要事項を必ずメール本文内に明記して下さい。
記載のない場合、ご要望にお応えできない場合もございます。
上記以外にお電話でもお受けしております。
（お問い合わせ時間 平日10:00～18:00 土日・祝日10:00～16:00）
電話：0570-000-467
返送先住所
〒556-0017
大阪市浪速区湊町2-2-45オンテックス難波ビル9Ｆ
株式会社プラチナ 返品窓口
その他注意事項
ご返送の際は商品補償のある方法でお願いいたします。（定形外・メール便不可）
