常问问题

关于产品

问:你们店出售的产品是正品吗?

所有产品均为正品。
本店出售的所有品牌产品均经过鉴定,证明为正品。
请放心购物。

问:我想购买该产品,有保修吗?

附有我公司出具的销售证明,以保证真实性。
对于香奈儿、普拉达、迪奥等带有直营店保修卡的品牌,在商品说明的配件部分单独列出了“保修卡”一词。
由于抵达时卡丢失等原因,可能不包含在内。

如果产品是正品,即使产品没有保修卡,您也可以在直营店享受与有保修卡相同的服务。

问:我的 Prada 保修卡上没有商店印章。

目前,海外有许多保修卡上没有商店印章或日期。
因此,有无印章与产品的真假没有直接关系。
对于Prada来说,没有保修卡并不意味着不能享受售后服务。

问:可以预订商品吗?

对不起。我们的商店不保留商品。
此外,如果您直接前往商店而不是在线,我们只会在您访问当天预订商品。

问:价格含税吗?是免税的吗?

所有显示的价格均为含税价格。

关于订单

问: 我可以指定交货日期和时间吗?

我们接受。

请查看购物指南了解更多详情

问: 你可以礼品包装吗?

额外收费 330 日元即可使用。请在购物车[联系商店]中输入“包装请求”。请查看此页面以获取包装示例。

问:我没有详细的说明(交货单)。

为了保护环境,我们将停止使用详细报表(交货单)。
如果您需要详细的声明(交货单),我们将通过电子邮件以 PDF 格式发送给您。

关于会员信息

问:我可以更改注册信息吗?

您可以从我的页面更改送货地址。您还可以注册多个送货地址,因此请利用这一点。
如果您想更改注册的“姓氏、名字和电子邮件地址”,请使用查询表与我们联系。