关于退货和换货

收到产品后的注意事项

请确保您订购的产品与您收到的产品相符。 如果您收到错误的产品，请立即联系我们。

退货期限

退回商品时，请在收到商品后 2 天内通过电子邮件或电话联系我们，然后在收到商品后4 天内将商品退还给我们。
（此期限过后我们可能会拒绝接受退货。）

退货政策

我们接受因“尺寸不对”或“与您预期的不一样”等原因的退货。

您将负责产品的实际运输和处理费用以及以下费用：

银行转帐时：转帐手续费：最高880日元（※根据金融机构不同而不同）

货到付款的情况下：产品货到付款手续费

【关于行政事业性收费】

管理费用将根据产品价格而变化。

最高20万日元	5,500日元
20万日元至50万日元	11,000日元
500,001日元至1,000,000日元	22,000日元
1,000,001日元以上	33,000日元

*如果您退回多件商品，每件商品都会收取管理费。请提前注意这一点。


联系我们后，请将产品发送给我们。
如果您在我们通知您之前退回产品，我们将无法接受退货。
请注意这一点。

一旦我们收到您希望退回的产品，我们将在核实详细信息后与您联系。

退款将在收到产品后 4 天内处理。


以下情况将不接受退货：


○仅使用过一次的商品

○ 因顾客原因导致商品变脏或损坏

○本店根据顾客要求购买的商品

○ 购买时所附附件丢失或损坏

○ 如果产品上的保护贴纸已被撕掉或绳子标签已被剪断

○ 已调整尺寸的商品，如手表手链调整或戒指尺寸更改

○ 如果退回商品的状态与发货时不同

○商品转售后的退货

如果已过了退货期限

退款流程

1）信用卡：取消信用卡上的收费。

请注意，根据您的信用卡公司的截止日期，可能会先扣除款项，然后退款。

2）货到付款：我们将退款至您指定的账户。

3) 银行转账：我们将把您的付款退还到您指定的银行账户。


退货地址和联系方式

联系地址

info@brandcity.co.jp

必填信息 订单号 / 姓名 / 请求详情


*请确保在电子邮件正文中注明所有必要的信息。

如果没有说明，我们可能无法满足您的要求。


除上述以外，我们还接受电话咨询。

（咨询时间为工作日10：00～18：00，周末及节假日10：00～16：00）
电话：0570-000-467


返回地址

〒556-0017

大阪市浪速区凑町2-2-45 Ontex难波大厦9楼

Platinum 有限公司退货柜台


其他说明

退回产品时，请使用提供保险的方式。 （非标准尺寸/不可邮寄）