关于退货和换货

收到产品后的注意事项

请确保您收到的商品与订购的商品相符。如果您收到错误的商品，请立即联系我们。

退货截止日期

退回商品时，请在收到商品后 2 天内通过电子邮件或电话联系我们，然后在收到商品后4 天内将商品退还给我们。
（我们可能会拒绝接受截止日期之后的退货。）

退货政策

我们接受客户因“尺寸不对”或“与我预期的不一样”等原因的退货。

您将负责产品的实际运输和搬运费用以及以下费用：

银行转帐时：转帐手续费：最高880日元（※因金融机构而异）

货到付款时：货到付款手续费

【关于行政事业性收费】

管理费将根据产品价格而有所不同。

最高20万日元	2,200日元
20万日元至50万日元	3,300日元
50万日元至100万日元	5,500日元
1,000,001日元以上	11,000日元

*请注意，即使您退回多件商品，每件商品仍需收取管理费。


联系我们后，请将产品寄给我们。
如果您在收到我们的信息之前退回产品，我们将无法处理退货。
请注意这一点。

一旦我们收到您希望退回的产品，我们将在确认详细信息后与您联系。

我们将在收到产品后 4 天内处理您的退款。


以下情况将不接受退货：


○ 只使用过一次的产品

○ 因顾客原因导致商品变脏或损坏

○本店根据顾客要求购买的商品

○购买时附带的附件因丢失或损坏而缺失时

○ 如果产品上的保护贴纸被撕掉或标签被剪断

○ 已调整尺寸的商品，例如手表手链调整或戒指尺寸变化

○ 如果退回的产品状态与我公司发货时不同

○商品转售后的退货

如果退货截止日期已过

退款流程

1）信用卡：我们将取消信用卡收费。

请注意，根据您的信用卡公司的截止日期，付款可能会被扣除一次然后退还。

2）货到付款：我们将退款到您指定的账户。

3）银行转账：我们将把款项退还到您指定的银行账户。


退货地址和联系信息

联系地址

info@brandcity.co.jp

必填信息：订单号/姓名/请求详情


*请务必在电子邮件正文中注明所有必要信息。

如果不提供这些信息，我们可能无法满足您的要求。


除上述以外，我们还接受电话咨询。

（咨询时间：工作日 10:00-18:00，周六、周日、节假日 10:00-16:00）
电话：0570-000-467


返回地址

〒556-0017

大阪市浪速区港町2-2-45 Ontex难波大厦9楼

白金有限公司退货柜台


其他说明

退货时，请使用提供产品保险的退货方式。（不接受非标准邮寄及邮寄。）