关于退货和换货
我们尽一切努力确保产品质量，但万一出现有缺陷的产品或不正确的产品，请在收到产品后 2 个工作日内与我们联系。
我们将尽快处理换货和退货事宜。
收到产品后的注意事项
请务必检查您订购的产品是否与您收到的产品相符。 如果您收到错误的产品，请立即与我们联系。
关于回程日期
如果您想退货，请在收到商品后 2 天内通过电子邮件或电话联系我们，并在收到商品后 4 天内将其退回到我们的商店。
（在此期限之后，我们可能拒绝接受退货。）
关于退货
我们接受因“尺寸错误”或“图像错误”等客户情况而导致的退货。
请支付产品的实际运费和管理费，以及以下费用。
转账：转账费～880日元（*根据各金融机构而异）
货到付款：产品货到付款费用
【关于行政事业性收费】
管理费将根据产品价格而变化。
〜200,000日元 5,500日元
200,001日元～500,000日元 11,000日元
500,001日元～1,000,000日元 22,000日元
1,000,001日元以上 33,000日元
*即使退回多件商品，也将针对每件商品收取管理费。感谢您的理解。
○联系我们后，请将产品发送给我们。
○收到您想要退货的商品后，我们的工作人员将在确认详情后与您联系。
○退款将在目标产品到达我公司后4天内处理。
以下情况我们不能接受退货。
○使用过一次的产品
○因顾客原因造成的脏污或破损的商品
○本店根据客户要求采购的产品
○购买时附带的配件因丢失或损坏等原因丢失时。
○如果产品的保护贴纸被撕掉或绳标签被剪断
○尺寸经过调整的商品，例如调整表链或改变戒指尺寸。
○退回的商品与本公司发货时的状况不同时
○商品转售后的退货
○超过退货期限时
退款流程
1) 信用卡：我们将取消您的信用卡账单。
请注意，根据信用卡公司的截止日期，扣除金额后可能会退款。
2）货到付款：我们会将货款退回到您指定的账户。
3）银行转账：退款将由本店汇至您指定的账户。
回邮地址及查询
联系地址
info@brandcity.co.jp
所需信息 订单号/名称/所需详细信息
*请务必在邮件正文中清楚注明所需信息。
如果未列出，我们可能无法回复您的请求。
除上述以外，我们还接受电话咨询。
（咨询时间：平日10:00-18:00、周六、周日、节假日10:00-16:00）
电话：0570-000-467
退货地址
〒556-0017
大阪市浪速区港町2-2-45 Ontex难波大厦9楼
白金株式会社退货柜台
其他注意事项
退货时，请使用为产品提供补偿的方式。 （非标准尺寸/无法邮寄）
